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佐證材料說(shuō)明
題目:無(wú)外線工程用水報(bào)裝工程項(xiàng)目,企業(yè)從提交申請(qǐng)到用水接入的時(shí)間為______個(gè)工作日【包含事項(xiàng):申請(qǐng)和完成用水報(bào)裝(含現(xiàn)場(chǎng)踏勘、方案設(shè)計(jì))、水表安裝】? (請(qǐng)?zhí)峁┳糇C材料:1.本地區(qū)獲得用水相關(guān)政策文件中涉及時(shí)間的具體要求;2.本地區(qū)獲得用水業(yè)務(wù)辦理全流程圖;3.若實(shí)現(xiàn)線上辦理,請(qǐng)?zhí)峁┫到y(tǒng)操作手冊(cè)、操作視頻、操作截圖等材料;4.實(shí)際辦理案例;5.全量工單。) |
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回答:0.5個(gè)工作日 本地推行四“0”舉措,獲得用水時(shí)間再精簡(jiǎn)、速度再提升,服務(wù)質(zhì)量再提高,實(shí)現(xiàn)非居民用戶用水報(bào)裝時(shí)間0.5個(gè)工作日。 |
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16.1-政策文件 |
隨州市高新區(qū)出臺(tái)用水報(bào)裝相關(guān)文件 http://www.suizhougxq.gov.cn/ztzl/yhyshj/zcwj_ys/202408/t20240829_1249131.shtml 隨州水務(wù)集團(tuán)制發(fā)用水報(bào)裝“四零”方案 http://www.suizhou.gov.cn/ggqsydwxxgk/sdq/qy/szsswjt/gzzd/202308/t20230804_1131127.shtml |
16.2-流程圖 |
聯(lián)動(dòng)報(bào)裝服務(wù)指南指導(dǎo)企業(yè)水電氣網(wǎng)暖接入更方便快捷,完成前置服務(wù),實(shí)現(xiàn)報(bào)裝即接入 |
16.3-線上辦理材料 |
水務(wù)集團(tuán)通過(guò)工改系統(tǒng)提前獲取項(xiàng)目信息,前置服務(wù),實(shí)現(xiàn)報(bào)裝即通水(提供工改系統(tǒng)操作手冊(cè)、操作視頻、操作截圖) |
16.4-實(shí)際案例資料 |
企業(yè)用戶用水接入全流程案例資料 |
16.5-非居民用戶辦理用水報(bào)裝全量工單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)清單 |
考評(píng)期內(nèi),企業(yè)用水接入全量名單 |
16.1-政策文件
1.關(guān)于進(jìn)一步提高用水用氣報(bào)裝“100”服務(wù)質(zhì)量和水平的通知
公示網(wǎng)址:
http://www.suizhougxq.gov.cn/ztzl/yhyshj/zcwj_ys/202408/t20240829_1249131.shtml
公示截圖:
2.關(guān)于印發(fā)《隨州市水務(wù)集團(tuán)獲得用水優(yōu)化升級(jí)“四零”服務(wù)工作實(shí)施方案》的通知
公示網(wǎng)址:
http://www.suizhou.gov.cn/ggqsydwxxgk/sdq/qy/szsswjt/gzzd/202308/t20230804_1131127.shtml
16.2-流程圖
16.3-線上辦理材料
一、系統(tǒng)操作手冊(cè)
二、操作截圖
1.報(bào)裝辦理入口操作截圖
工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺(tái)報(bào)裝入口
鄂匯辦報(bào)裝入口
2.系統(tǒng)后臺(tái)獲取項(xiàng)目信息
(1)水務(wù)集團(tuán)服務(wù)后臺(tái)操作截圖
(2)工程建設(shè)審批平臺(tái)操作截圖
三、系統(tǒng)操作視頻(具體視頻文件附后19.3)
16.4-實(shí)際案例資料
“0000”服務(wù)案例 |
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案例名稱 |
品源隨州現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司給水工程 |
案例簡(jiǎn)述 |
獲得項(xiàng)目信息后,我公司第一時(shí)間安排楊姓負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)接,提前進(jìn)行勘察,制定路線,做好預(yù)算,進(jìn)行紅線外工程施工,收到報(bào)裝申請(qǐng)后,組織人員進(jìn)行裝表通水,報(bào)裝即通水,得到企業(yè)一致好評(píng)。 |
案例亮點(diǎn) |
1.“零環(huán)節(jié)”:客戶需要用水時(shí),即時(shí)通水; 2.“零跑腿”:安排“客服專員”全程上門服務(wù),無(wú)需客戶跑腿; 3.“零資料”:通過(guò)湖北省工程建設(shè)審批系統(tǒng)、湖北省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)獲取項(xiàng)目信息,無(wú)需客戶提報(bào)資料; 4.“零費(fèi)用”:針對(duì)企業(yè)用戶供水接入項(xiàng)目,工程設(shè)計(jì)、材料、監(jiān)理、施工全部免費(fèi)。 |
提供單位 |
隨州市水務(wù)集團(tuán)有限公司 |
16.5-非居民用戶辦理用水報(bào)裝全量工單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)清單
(文件見后)
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