“真沒(méi)想到在共享營(yíng)業(yè)廳里水電氣費都能繳，真是方便了我們老年人?！苯?，隨州市民王大爺原計劃分別前往自來(lái)水、天然氣和供電營(yíng)業(yè)廳繳納水電氣費用，沒(méi)想到剛走進(jìn)隨州市水務(wù)集團共享營(yíng)業(yè)廳，就在服務(wù)人員熱情主動(dòng)的幫助下完成了水電氣一站式繳費，便利、熱情、周到的服務(wù)讓他不由得豎起大拇指。

為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，共享營(yíng)業(yè)廳持續優(yōu)化辦事流程，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效，不斷創(chuàng )新服務(wù)舉措，對服務(wù)人員加強業(yè)務(wù)能力培訓。針對新用戶(hù)不熟悉辦事的流程的特點(diǎn)，推行“引導員”服務(wù)機制，協(xié)助用戶(hù)辦理報裝、繳費、咨詢(xún)等事項，引導和幫助用戶(hù)掌上辦理；針對來(lái)線(xiàn)下繳費的很多老年人不擅長(cháng)手機操作的特點(diǎn)，推出“微笑幫辦代辦”服務(wù)，主動(dòng)幫助老年用戶(hù)解決各種用水問(wèn)題，這一系列用心的服務(wù)模式深受群眾廣泛好評。

隨州市水務(wù)集團總經(jīng)理嚴賢江表示，下一步，共享營(yíng)業(yè)廳將繼續加強與市供電公司和燃氣公司的聯(lián)系，不斷完善聯(lián)辦業(yè)務(wù)流程，持續擴展服務(wù)領(lǐng)域，按照“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的原則，繼續優(yōu)化辦理流程。針對客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的實(shí)際需求，進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)能力培訓，全面提升服務(wù)水平，縮減辦理時(shí)限，切實(shí)提高企業(yè)和群眾辦事的便利度、快捷度、滿(mǎn)意度，暢通“水電氣網(wǎng)暖”惠企利民的“最后一公里”。