“現在水電氣暖網(wǎng)可以一站式辦理，比以前方便多了?！?1月1日上午，隨州市水電氣暖網(wǎng)共享營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)窗口，市民王女士一次性辦完3項繳費業(yè)務(wù)后高興地說(shuō)。

今年8月，隨州城區“水電氣暖網(wǎng)”共享營(yíng)業(yè)廳正式“上線(xiàn)”。以前，各用戶(hù)辦理供電、自來(lái)水、天然氣、廣電網(wǎng)絡(luò )電視、寬帶等報裝業(yè)務(wù)時(shí)，由于涉及多家單位，需要分別辦理，費時(shí)費力，現在在共享營(yíng)業(yè)廳則可實(shí)現“一窗辦、聯(lián)合辦”。目前，隨州城區、隨縣、廣水均已建成“水電氣暖網(wǎng)”共享營(yíng)業(yè)廳。

今年以來(lái)，隨州市水務(wù)集團圍繞控制用水成本、簡(jiǎn)化報裝流程、拓展服務(wù)渠道、提升服務(wù)水平等創(chuàng )新推出一系列優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的制度和舉措，大大提升用戶(hù)獲得水的便利度、獲得感和滿(mǎn)意度。

用水報裝實(shí)行“一個(gè)環(huán)節，零跑腿、零資料、零費用”，最大程度為用戶(hù)提供便利；優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，企業(yè)水龍頭前供水接入“全免費”，最大限度降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本；推行工程建設“水閃接”，實(shí)現項目施工用水“零等待”；推出“水保姆”服務(wù)，變“等待服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，推進(jìn)“要我辦”向“我來(lái)辦”轉變。

通過(guò)優(yōu)化用水服務(wù)體驗，對企業(yè)免費提供管道聽(tīng)漏測漏服務(wù)，探索降低企業(yè)用戶(hù)用水成本和資金壓力方針政策，創(chuàng )新打造共享營(yíng)業(yè)廳，推進(jìn)“數字水務(wù)”建設，推進(jìn)客服熱線(xiàn)智能系統的建設和運用，水質(zhì)檢測車(chē)24小時(shí)在線(xiàn)，實(shí)時(shí)為廣大市民檢測水質(zhì)，解答用水疑問(wèn)，對突發(fā)事件快速處理，及時(shí)檢測水質(zhì)，更好地確保城市供水安全，讓老百姓喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水。